El presidente de la Cámara Argentina de Comercio Elecrónico (CACE), Gustavo Sambucetti, visitó IP Noticias y dio consejos para quien esté interesado en hacer una compra online en el Hot Sale 2021, temporada de descuentos online que estará vigente hasta el miércoles 13 de mayo. Luego de asegurar que desde la Cámara de Comercio fiscalizaron durante semanas que no haya aumentos en los precios previo a los descuentos, Sambucetti dio algunas recomendaciones para "darle tranquilidad al consumidor".

Entre esas recomendaciones, destacó que es "importante ingresar a través de la página oficial de Hot Sale para ver qué empresas se adhirieron a los descuentos porque te garantizás, de esa manera, que estás yendo a los sitios de las empresas que son socias de la cámara de comercio" y también dijo que, en las compras online, "las páginas seguras son las que tienen https".

Además, aclaró: "Al finalizar la compra, cuando estás en el carrito, debe haber un candadito abajo a la derecha. Ese es el sello de que esa página cumple con los protocolos de intercambio de información que garantizan la seguridad".

En las redes estallan las imágenes de los mercados de Flores, Once y calle Avellaneda donde los usuarios se preguntan qué pasó con los cuidados por el COVID.

El problema aumenta en los centros comerciales a cielo abierto, donde muchos manteros muestran su mercadería y reducen el espacio de circulación. En estos lugares, los compradores se amontonan y forman filas.

Los consumidores están desesperados por llegar al 24 con el arbolito completo luego de un año intenso. "Salió mucha gente con ganas de comprar y a darse un gusto; lo vienen aguantando durante todo el año", le dijo el dueño de un local en Flores a IP Noticias. Muchos locales aún respetan las medidas protocolares de distanciamiento, pero se arman filas extensas para entrar a cada negocio.

¿Cuál es el protocolo que deben respetar los locales? 

• Control de temperatura obligatorio al ingreso (tanto de los empleados como de los consumidores).
• Disminución de tiempo de permanencia de los compradores.
• Cartelería visible con información actualizada sobre prevención de COVID.
• Lugares de espera señalizados para mantener una distancia de 1,5m entre vendedor y clientes.
• Número máximo de clientes que eviten la conglomeración de personas.

​La Secretaría de Comercio Interior aprobó la resolución 424/2020, la cual permite a los consumidores cancelar las compras que hayan realizado en un plazo de 10 días.

El “botón de arrepentimiento” permitirá tramitar la devolución de productos o cancelación de servicios adquiridos. La herramienta deberá tener un link de acceso fácil y notorio, para no dejar dudas sobre el trámite seleccionado.

“En el marco de la emergencia sanitaria, económica y social, cobran relevancia los conflictos en las relaciones de consumo en entornos digitales, fundamentalmente se suscitan por problemas de información por parte de los proveedores a los consumidores”, comentó Paula Español, que está a cargo de la Secretaría de Comercio Interior.

Según el psicólogo de comportamientos en Internet Graham Jones, ocho de cada diez personas se arrepienten de haber comprado algo. Los estudios demuestran que el “remordimiento del comprador” es más común en los artículos de alto precio en ropa y comida para llevar.