Comienza una nueva edición del Hot Sale, el evento digital de compra online se realizará el 30, 31 de mayo y el 1 de junio. Habrá descuentos en todos los rubros, especialmente en turismo, tecnología y hogar y decoración. Una de las grandes inquietudes en estas fechas es cómo evitar estafas.

Según las estadísticas,&nbsp;las categorías más afectadas por las falsificaciones son indumentaria y textil. En el caso de insumos&nbsp;tecnológicos, la manipulación es más compleja, pero sí se han registrado&nbsp;falsificaciones en accesorios y productos pequeños&nbsp;como fundas, cables, auriculares.

<h2>El aumento de las estafas virtuales: un fenómeno mundial</h2>

El Observatorio de Cibercrimen y Evidencia Digital en Investigaciones Criminales de la Universidad Austral (Ocedic) presentó un informe sobre las&nbsp;denuncias por estafas virtuales. En los tres primeros meses del 2022 las estafas aumentaron casi un 200%&nbsp;en comparación con el mismo período de 2021.El informe señala que en la Argentina se registran en promedio&nbsp;4.800 fraudes mensuales&nbsp;en sus distintas modalidades&nbsp;por un monto aproximado de&nbsp;1.200 millones de pesos.

El Banco Central de la República Argentina <a href="https://www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Como-prevenir-estafas-virtuales.asp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">publicó</a> recientemente una serie de recomendaciones para identificar estafas virtuales y sus modalidades: "El desafío en este escenario es proteger la información personal y adoptar buenas prácticas para el uso de redes sociales, sitios y plataformas digitales". Además, en cada comunicación oficial afirman que "desde el Banco Central no contactaremos de ninguna manera a ningún usuario para pedir datos personales o bancarios".&nbsp;

<h2>Cómo evitar caer en una estafa</h2>

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	<li>Comprar en una plataforma de confianza o marketplace oficial: los especialistas en análisis e intervención de sitios eCommerce de la empresa Pulpou recomiendan evitar comprar por fuera de estas plataformas, ya que de esa forma no existen autoridades que se responsabilicen de la devolución o cambio de un producto dañado, erróneo o falso.</li>
	<li>Evitar comprar productos con precio "irrisorio": la variación del precio de base entre un vendedor y otro en el mismo producto puede ser de hasta un&nbsp;25%. Lo cual no rige en casos de tiendas que aplican&nbsp;descuentos&nbsp;sobre ese primer valor. En este caso, es importante distinguir cuando el producto cuenta con un descuento aplicado o si simplemente está más barato sin otra explicación.</li>
	<li>Identificar al vendedor: las tiendas oficiales son más confiables, cuentan con una certificación distintiva y tienen espacios&nbsp;de venta destacados con gran cantidad de ventas realizadas con éxito. En caso de vendedores particulares, se recomienda analizar su reputación en la plataforma, si tiene comentarios, clasificaciones y gran cantidad de ventas realizadas.</li>
	<li>Mirar stock disponible antes de comprar: un stock excesivo suele ser sospechoso. Los productos de tiendas oficiales no suelen tener mucho stock disponible para venta online en estas fechas y, a lo sumo, lo&nbsp;renuevan a nivel que se consume. En cambio,&nbsp;los falsificadores suelen tener stocks muy amplios, ya que producen o importan grandes cantidades mayoristas y precisan venderlas rápido.</li>
	<li>Constatar&nbsp;descripción del producto con la imagen: las marcas o tiendas oficiales ofrecen sus propios productos con&nbsp;detalles del ítem y su uso. Es importante para una buena compra chequear las medidas del producto, los talles y las especificaciones particulares de cada uno.</li>
	<li>Leer&nbsp;comentarios y opiniones de otros usuarios: las plataformas de compra-venta cuentan con un servicio público de clasificaciones para todos aquellos que hayan hecho&nbsp;compras efectivas previamente en el sitio.&nbsp;No están habilitados los comentarios falsos, sino que los usuarios describen sus experiencias con el vendedor y con la impresión del producto, sea buena o mala.</li>
	<li>Revisar preguntas y respuestas: antes de comprar, los usuarios suelen preguntar si se trata de productos originales o falsificaciones y otros detalles del ítem. Generalmente, para evitar problemas legales, aquellos vendedores que se dedican a falsificar productos suelen responder que&nbsp;“es igual” o “es de la misma calidad” que el original.</li>
</ul>

<h2>Reclamos durante el Hot Sale</h2>

Ante algún inconveniente con la compra se puede reclamar. El proveedor directo y la plataforma electrónica de venta deben recibir los reclamos, dar un trato respetuoso sin discriminaciones ni malas formas, y ofrecer soluciones.

Si el consumidor no se está conforme con la respuesta de la empresa, puede ingresar su reclamo a través de la Dirección Nacional de Defensa de las y los consumidores en la<a href="https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> web</a>.

El Hot Sale se realizará el 30, 31 de mayo y el 1 de junio. Las claves para evitar estafas en las compras.

Hot Sale: cómo evitar estafas